SITUS WEB (WEBSITE) SEBAGAI BISNIS

Sumber: satelitweb.com

Situs web atau website merupakan sarana yang memiliki banyak kegunaan diantaranya adalah fungsi komunikasi, fungsi komunikasi, fungsi entertainment (hiburan), dan fungsi transaksi (Suyanto, 2009). Menurut Thamrin dan Septiawan (2017), situs web memberi banyak manfaat bagi sebuah lembaga. Situs web sangat murah dibanding media komunikasi yang lain seperti leaflet, telepon, buletin atau majalah dan nformasi di web dapat di-update dengan mudah. Kesungguhan mengelola situs web akan menunjukkan komitmen lembaga dalam memberikan layanan kepada masyarakat atau pelanggan.

Menurut Hisrich dkk (2008), Penggunaan situs web atau website oleh perusahaan-perusahaan wirausaha telah mengalami peningkatan secara signifikan. Sekitar 90 persen dari bisnis-binis kecil yang ada saat ini telah mengoperasikan situs-situs web. Tetapi, mayoritas bisnis kecil dan pengusaha merasa bahwa mereka tidak memiliki kapabilitas teknis untuk membuat dan mengoperasikan situs-situs web yang berkualitas. Salah satu kunci untuk situs web yang bagus adalah kemudahan penggunaan. Dalam peringkat yang dibuat oleh Citigroup untuk 44 situs web perusahaan ritel berdasarkan pada kemudahaan penggunaan, Amazon menempati peringkat satu, yang diikuti oleh American Eagle Outfitters, Banana Republic, Talbots, Cosco, dan Comp USA.

Dalam mengembangkan scbuah situs web, seorang pengusaha harus ingat bahwa sebuah situs web merupakan sarana komunikasi dan harus dapat mengetahui siapa pengakses websites tersebut, apa tujuan dari website tersebut, sesuai atau tidak dengan keinginan ketika para pelanggan mengunjungi website tersebut. Seorang pengusaha harus menyusun situs web tersebut dan mengatur informasi yang ada sehingga dapat menarik pasar sasaran secara efektif. Hal ini membutuhkan material yang baru, dimana marerial baru tersebut ditambahkan secara teratur. Material tersebut harus bersifat interaktif untuk menarik pengunjung. Situs web tersebut harus dapat segera dikenal dan dilihat oleh masyarakat.

Fitur yang paling penting dari setiap situs web adalah kemampuan pencarian. Pencarian informasi tentang produk dan jasa yang ditawarkan oleh sebuah perusahaan di Internet haruslah mudah dilakukan. Fungsi ini dapat dijalankan dengan menggunakan alat pencarian yang canggih, peta situs, atau peninjauan subjek. Selain itu, terdapat fitur pesanan dan informasi penting pelanggan yang hanya boleh ditransfer melalui server-server yang aman. Fitur penting yang lain dari situs web adalah sistem respons e-mail yang memungkinkan para pelanggan mengirim umpan balik mereka kepada perusahaan. Terdapat tiga karakteristik situs web yang sukses: kecepatan, kecepatan, dan kecepatan. Selain itu, situs web harus mudah untuk digunakan, disesuaikan untuk kelompok kelompok sasaran pasar tertentu, dan kompatibel dengan browser-browser yang berbeda. Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah kemudahan internasional untuk melakukan navigasi. Kemudahan penggunaan sangat berhubungan dengan kecepatan, apabila para pengunjung merasa mudah untuk melakukan navigasi di website tersebut, tentu mereka akan mampu mencari produk, jasa, atau informasi secara cepat.

Keunggulan terbaik dari Internet adalah kemudahan penyesuaian isi website untuk segmen-segmen pasar yang berbeda-beda. Seorang pengusaha juga harus memperhitungkan segmen-segmen yang tidak menjadi sasaran. Sebagai contoh, apabila sebuah perusahaan tidak berencana untuk menjual produk-produk di luar perbatasan Indonesia, perusahaan tersebut harus menyatakan secara jelas di dalam website-nya bahwa perusahaan hanya mengirimkan produk-produknya di Indonesia. Di sisi lain, apabila perusahaan terscbut juga menjadikan pasar-pasar internasional sebagai sasaran, persoalan mengenai terjemahan dan penyesuaian budaya perlu dipertimbangkan. Sementara untuk aspek aspek teknis, perancang harus memastikan bahwa webiste tersebut dapat berjalan dengan baik di browser-browser dan platform-platform (standar standar perangkat keras sistem komputer) yang berbeda yang digunakan oleh pengunjung Internet. Setelah situs Web tersebut berlaku, penting bahwa situs tersebut muncul di semua material pemasaran, termasuk kartu bisnis, kop surat perusahaan, dan iklan perusahaan.

Contoh yang bagus tentang perkembangan dan operasi website adalah Transition Networks Inc.(www.transition.com). Perusahaan yang berbasis di Minneapolis tersebut beroperasi dalam bidang bisnis berteknologi tinggi yang memasarkan perangkat keras jaringan area lokal (Local Area Network/LAN). Perusahaan tersebut memiliki tujuan-tujuan untuk situs web-nya, yaitu :

1. Membantu mengatur biaya kolateral,
2. Menyediakan suatu mekanisme untuk produk yang dapat diakses secara mudah dan pelatihan teknologi bagi para penjual
3. Menyediakan mekanisme untuk mengetahui para penjual dengan lebih baik, dan
4. Memberikan keterbukaan mengenai produk-produk perusahaan kepada para pengguna akhir produk tersebut. 

Untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut, Transition Networks merancang sebuah swebsite yang terdiri atas banyak lapisan. Dalam prosedur tes, situs tersebut sangat interaktif dengan partisipan yang mempunyai umpan balik yang berbuhungan dengan respons-respons yang ada. Isi maupun grafik situs tersebut diselaraskan dengan komunikasi pemasaran perusahaan dimana halaman depan situs tersebut điperbaharui setiap minggu untuk menarik perhatian orang-orang dan memberikan alasan agar kembali mengunjungi websitenya. Sedangkan isi dari website selalu diperbaharui setiap dua minggu dengan setidaknya satu halaman baru.

A satisfied customer is the best business strategy of all — Michael LeBoeuf  J

DAFTAR PUSTAKA

Hisrich, R. D., M. P. Peters., dan D. A. Shepherd. 2008. Kewirausahaan Edisi 7. Jakarta: Salemba Empat.

Suyanto, A. H. 2009. Web Design. Yogyakarta: Penerbit Andi Offset.

Thamrin, H. dan A. Septiawan. 2017. Model Multi Situs Di Cabang Muhammadiyah Kartasura Untuk Efisiensi Pengelolaan Web Berbagai Amal Usaha. WARTA LPM, 20(1): 40-48.